[:en]Before you return an item, you’ll need to send us a picture first so can we verify that it hasn’t been opened and is valid for return. You can do that by contacting the support team and sending them a picture.
Once the return has been approved, follow these steps:
- Log into Nile Home’s website
- Go to My Orders page
- Schedule a pick up by one of our courier services
- Pack the item in its original packaging
Once the courier picks up your item and delivers it back to us, we’ll inspect it and refund the amount to your Nile Home account wallet. You can then transfer the money wherever you like.[:ar]قبل أن تعيد أي منتج، لا بد ان ترسل لنا صورة لنتأكد ان المنتج بحالته الاصلية، و صالح للارجاع. يمكنك أن تقوم بذلك عن طريق التواصل مع فريق الدعم، و ارسال صورة لهم.
بعد الموافقة على طلب الإرجاع، اتبع هذه الخطوات:
- ادخل علي حسابك في موقع نايل هوم
- اذهب لصفحة “طلباتي”
- حدد ميعادًا للاستلام مع شركة الشحن
- ضع المنتج في غلافه الأصلي و سلمه للمندوب
عندما يعيد المندوب المنتج لنا، سنقوم بفحصه و ارجاع النقود لمحفظتك على موقع نايل هوم. بعد ذلك، يمكنك تحويل النقود إلى حسابك البنكي اذا اردت.[:]