18 Feb

[:en]How long it takes to receive a refund?[:ar]كم من الوقت يستغرق رد النقود عند إرجاع منتج؟[:]

It depends on your payment method. The money is first deposited into your Nile Home wallet, then you can refund your card if you want. ...

Continue reading

18 Feb

[:en]Can I pay cash on delivery?[:ar]هل استطيع ان ادفع نقدًا عند الاستلام؟[:]

Yes, but only in Egypt.الدفع عند الاستلام متوفر في مصر فقط.

Continue reading

18 Feb

[:en]Will you share my email address with other businesses?[:ar]هل تقومون بمشاركة بريدي الإلكتروني مع شركات أخرى؟[:]

Only when it’s necessary to process your order. For example, we might need to share your email with Aramex to handle your shipment, etc...

Continue reading

18 Feb

[:en]What should I do if my order arrived and an item was missing?[:ar]ماذا افعل إذا كان هناك أغراض ناقصة من الطلب؟[:]

You can file a missing item complaint via My Orders page.يمكنك أن تقدم شكوي من صفحة "طلباتي".

Continue reading

18 Feb

[:en]What should I do if my order arrives damaged?[:ar]ماذا افعل إذا وصل المنتج الذي طلبته متضررًا؟[:]

You can return the damaged item and get a full refund within 30 days of buying it. All you have to do is go to My Orders page, upload t...

Continue reading

18 Feb

[:en]Is it safe for me to use my credit card on your website?[:ar]هل من الآمن استخدام بطاقتي الائتمانية على موقع نايل هوم؟[:]

Absolutely. We use WeAccept for our online payment processing, which adheres to the highest security standards for online payments. We ...

Continue reading

18 Feb

[:en]How can I contact your customer support?[:ar]كيف يمكنني التواصل مع خدمة العملاء؟[:]

You can contact us by opening a support ticket.يمكنك التواصل مع خدمة العملاء عن طريق فتح تذكرة دعم.

Continue reading

18 Feb

[:en]What payment methods do you accept for online purchases?[:ar]ما هي طرق الدفع التي يمكنني استخدامها عند الشراء من المتجر الإلكتروني؟[:]

We accept our major payment systems like Visa, and Mastercard. Cash on delivery is only available in Egypt.يمكنك استخدام كل أنظمة الدفع...

Continue reading

18 Feb

[:en]Can I track my order while it’s being shipped?[:ar]هل استطيع ان اتابع الطلب أثناء الشحن؟[:]

Yes. We have an online order tracking system that allows you to track your order throughout the entire shipping process.نعم. لدينا نظام...

Continue reading

18 Feb

[:en]What countries do you ship to?[:ar]ما هي البلدان التي تقومون بالشحن إليها؟[:]

We’re currently shipping to the following countries: Egypt حاليا، نقوم بالشحن للبلدان التالية: مصر

Continue reading