إشعار الخصوصية الخاص بموقع Nile Homeحول سياسة الخصوصية هذه


نحن نعلم مدى أهمية فهم كيفية استخدامنا لبياناتك بالنسبة لك. تحدد سياسة الخصوصية هذه كيف ولماذا نقوم بجمع بياناتك الشخصية وتخزينها ومعالجتها ومشاركتها. سنكون دائمًا شفافين معك بشأن ما نفعله ببياناتك الشخصية.

تخبرك هذه السياسة أيضًا بحقوقك فيما يتعلق بالبيانات الشخصية التي تقدمها لنا. إذا كانت لديك أي أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه أو حقوقك بموجبها ، فيرجى الاتصال بـ:

العنوان: كايرو فستيفال سيتي مول -0-044 ص.ب. 11835 ، القاهرة ، مصر.
الخط الساخن: 01200220673
البريد الإلكتروني: Info@NileHomeStore.com
نحن فرع نايل هوم ، كايرو فيستيفال سيتي مول 0-044 ، ص. صندوق 11835 ، القاهرة ، مصر. نايل هوم هي “المتحكم في البيانات” لأي بيانات شخصية قد تجمعها وتعالجها وتحفظها عنك ، ما لم نبلغك بخلاف ذلك.


1- ما هي البيانات الشخصية التي نجمعها؟


يمكن أن تتضمن البيانات الشخصية التي نجمعها منك مباشرةً اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني ورقم هاتفك المحمول / الخط الأرضي وتاريخ ميلادك وعنوانك ونشاطك الشرائي وبطاقتك الائتمانية أو بطاقة الخصم أو معلومات الدفع الأخرى والمعلومات التي تقدمها لنا عندما اتصل بفريق خدمة العملاء لدينا ، عندما تتفاعل مع منصة التواصل الاجتماعي الخاصة بنا (على سبيل المثال عن طريق وضع علامة لنا في منشور على Instagram).

إذا كنت تستخدم جهازًا محمولاً وتتسوق معنا عبر الإنترنت أو تتصفح موقعنا على الويب ، فقد نجمع عنوان IP الخاص بك أو معرف جهاز آخر ، ونوع المتصفح وإصداره ، وإعداد المنطقة الزمنية ، وأنواع المكونات الإضافية للمتصفح وإصداراته ، ونظام التشغيل والنظام الأساسي ، وغيرها من معلومات الجهاز المحمول.

عندما تستخدم جهازًا محمولاً أثناء تواجدك في المتجر مع تشغيل إمكانية WiFi أو الوصول إلى شبكة WiFi المجانية داخل المتجر ، فقد نجمع أيضًا عنوان MAC الخاص بك وبيانات الموقع أثناء تواجدك داخل متجر Nile Home أو داخل محيطه مباشرةً . * إذا كنت لا تريد منا تتبع جهازك أو استخدام معلوماتك بهذه الطريقة ، فيرجى إيقاف تشغيل إمكانية WiFi على هاتفك أو أي جهاز إلكتروني آخر ضمن إعداداتك.

* نستخدم هذه المعلومات على أساس مجهول ولن نستخدمها أبدًا لتحديد هوية أي مستخدم معين. لن نتمكن من ربط هذه البيانات بأي بيانات أخرى نحتفظ بها عنك والغرض من جمع هذه البيانات هو إجراء التحليل ومساعدتنا على تحديد تدفق الأشخاص حول متاجرنا لزيادة كفاءة تصميم متجرنا.

2- متى نجمع بياناتك الشخصية؟


عندما تشتري منتجات وخدمات منا في المتجر أو عبر الإنترنت أو عبر الهاتف

عندما تدخل إلى موقعنا الإلكتروني أو تستخدم أيًا من تطبيقات الأجهزة المحمولة الخاصة بنا. يستخدم موقعنا الإلكتروني أيضًا ملفات تعريف الارتباط ؛ لمعرفة المزيد حول استخدام ملفات تعريف الارتباط وكيف يمكنك إدارتها ، يرجى قراءة سياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا.

عندما تتصل بنا أو نتصل بك للمشاركة في الاستبيانات أو المسابقات أو العروض الترويجية

عند الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا في المتجر أو عبر الإنترنت أو عبر الهاتف

عندما تتواصل معنا على وسائل التواصل الاجتماعي (من خلال الإشارة إلينا / الإشارة إلينا أو عن طريق الاتصال بنا مباشرة).

3- كيف نستخدم بياناتك الشخصية وما هي مبرراتنا القانونية للقيام بذلك؟


لجعل منتجاتنا وخدماتنا متاحة لك
نستخدم بياناتك الشخصية لتزويدك بالمعلومات والمنتجات والخدمات التي تطلبها أو تشتريها منا (على سبيل المثال لإكمال مهام أو عمليات أو طلبات معينة على موقعنا الإلكتروني أو داخل تطبيقاتنا ، وتلقي الدفع عبر الإنترنت (عند الاقتضاء) وتسليمك المنتجات أو الخدمات) ، وللتواصل معك بخصوص تلك المنتجات والخدمات التي تشتريها منا والرد على أسئلتك وتعليقاتك ؛

قد نستخدم أيضًا بياناتك الشخصية لقياس مدى رضا عملائنا وتقديم خدمة العملاء (بما في ذلك استكشاف الأخطاء وإصلاحها فيما يتعلق بالمشتريات أو طلباتك للحصول على الخدمات أو عندما تطرح علينا أسئلة على وسائل التواصل الاجتماعي) ؛

نعتمد على ترتيباتنا التعاقدية معك كأساس قانوني نقوم على أساسه بجمع بياناتك الشخصية ومعالجتها عند إصدار طلب للمنتجات والخدمات. بدلاً من ذلك ، في بعض الحالات ، نعتمد على مصالحنا المشروعة كشركة (على سبيل المثال ، لقياس رضا العملاء واستكشاف مشكلات العملاء وإصلاحها). عندما نعتمد على مصالحنا المشروعة ، سنحرص دائمًا على موازنة هذه المصالح بحقوقك.

لأغراض الأعمال الإدارية والداخلية
قد نستخدم بياناتك الشخصية لأغراض أعمالنا الداخلية ، مثل تحسين موقعنا وتحسين خدماتنا ومنتجاتنا وتحديد اتجاهات الاستخدام. قد نستخدم بياناتك أيضًا لمراقبة استخدام موقعنا الإلكتروني والتأكد من تقديم موقعنا على الإنترنت بأكثر الطرق فعالية وملاءمة لك ولجهازك وتعيين الخيارات الافتراضية لك (مثل اللغة وموقع المتجر) ؛

من مصلحتنا المشروعة كشركة استخدام بياناتك الشخصية بهذه الطريقة. على سبيل المثال ، نريد التأكد من أن موقعنا على الويب صديق للعملاء ويعمل بشكل صحيح وأن منتجاتنا وخدماتنا تتسم بالكفاءة والجودة العالية. نريد أيضًا أن نجعل من السهل عليك التفاعل معنا. عندما نعتمد على مصالحنا المشروعة ، سنحرص دائمًا على موازنة هذه المصالح بحقوقك.

لأسباب أمنية وقانونية


نستخدم بياناتك الشخصية من أجل:


التأكد من دقة المعلومات الشخصية والمالية التي تزودنا بها ؛
إجراء عمليات التحقق من الاحتيال أو منع أي نشاط غير قانوني آخر ؛
حماية حقوقنا أو ممتلكاتنا (أو تلك الخاصة بالآخرين) ؛ و
الوفاء بالتزاماتنا القانونية والمتعلقة بالامتثال.

في بعض الحالات ، سنستخدم بياناتك الشخصية لأنه من الضروري بالنسبة لنا الامتثال لالتزام قانوني (على سبيل المثال إذا تلقينا طلبًا مشروعًا من وكالة إنفاذ القانون). في حالات أخرى (مثل اكتشاف الاحتيال) ، سنعتمد على مصالحنا المشروعة كشركة لاستخدام بياناتك الشخصية بهذه الطريقة. عندما نعتمد على مصالحنا المشروعة ، سنحرص دائمًا على موازنة هذه المصالح بحقوقك.

لتخصيص تجربة التسوق الخاصة بك وتحسين عملياتنا
نستخدم بياناتك الشخصية من أجل:
السماح لك بإنشاء ملف تعريف على موقعنا على الإنترنت يمكنك من شراء منتجات وخدمات نايل هوم عبر الإنترنت دون الحاجة إلى ملء بياناتك الشخصية في كل مرة تتسوق معنا عبر الإنترنت ؛
تزويدك بمواد تسويقية عبر الرسائل القصيرة والبريد الإلكتروني ؛
تحليل كيف تتسوق و ماذا تتسوق من أجله. قد يشمل ذلك معلومات عن المنتجات التي شاهدتها والمعاملات التاريخية والمنتجات التي أضفتها إلى سلة التسوق عبر الإنترنت. يتيح لنا ذلك توفير تجربة تصفح مناسبة لك.

من مصلحتنا المشروعة كشركة استخدام بياناتك بهذه الطريقة ونقوم بذلك من أجل تحسين تجربة التسوق معنا. يتيح لنا ذلك مساعدتك في العثور على المنتجات والخدمات التي قد تبحث عنها ويتجنب الاضطرار إلى تصفح المنتجات أو الخدمات التي لا تهمك.

عندما نرسل لك مواد تسويقية عبر الرسائل القصيرة والبريد الإلكتروني ، سنعتمد على مصالحنا المشروعة كشركة ، ونضمن دائمًا حماية حقوقك.

للحصول على معلومات حول كيفية استخدامنا لملفات تعريف الارتباط ، يرجى الاطلاع على سياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا.

4- مع من نشارك بياناتك الشخصية؟


لن نبيع أبدًا أيًا من بياناتك الشخصية لطرف ثالث. ومع ذلك ، لكي نتمكن من تقديم خدماتنا لك ، فإننا نشارك بياناتك الشخصية مع مزودي خدمات الطرف الثالث الموثوق بهم أو شركات المجموعة لدينا ، على النحو المفصل أدناه. عندما نشارك بياناتك الشخصية ، فإننا نضع ضمانات تتطلب من هذه المؤسسات الحفاظ على أمان بياناتك والتأكد من أنها لا تستخدم بياناتك الشخصية لأغراض التسويق الخاصة بها.

مقدمو خدمات الطرف الثالث
لتلبية طلبات المنتجات والخدمات
لمنع الجريمة والامتثال للقوانين

5. حقوقك


لديك عدد من الحقوق المتعلقة بمعلوماتك الشخصية وما يحدث لها. يحق لك:

معالجة بياناتك بطريقة عادلة وقانونية وشفافة ؛
كن على علم بكيفية استخدام بياناتك الشخصية ، على سبيل المثال سياسة الخصوصية هذه ؛
الوصول إلى البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك ؛
تطلب منا تصحيح أي أخطاء في بياناتك الشخصية ؛
مطالبتنا بحذف البيانات الشخصية المتعلقة بك في مواقف معينة حيث لا يوجد سبب وجيه لمواصلة معالجتها ؛
طلب نقل بياناتك الشخصية إليك أو إلى مقدم خدمة آخر بتنسيق بسيط ومنظم ؛
الاعتراض في أي وقت على معالجة بياناتك الشخصية لأغراض التسويق المباشر ؛
الاعتراض على اتخاذ القرار الآلي الذي ينتج عنه آثار قانونية تتعلق بك أو يؤثر عليك بشكل كبير ؛
الاعتراض في مواقف أخرى معينة على استمرار معالجتنا لبياناتك الشخصية ؛ و
بخلاف ذلك ، يقيد أو يوقف مؤقتًا معالجتنا لبياناتك الشخصية في ظروف معينة.

إذا كنت ترغب في التحدث إلينا فيما يتعلق بأي من حقوقك ، فيرجى الاتصال بنا.

6- حماية بياناتك الشخصية والاحتفاظ بها


أمن بياناتك الشخصية

نحن نتعامل مع أمان بياناتك الشخصية بجدية تامة. لقد قمنا بتنفيذ العديد من الاستراتيجيات والضوابط والسياسات والتدابير للحفاظ على أمان بياناتك وإبقاء هذه التدابير قيد المراجعة الدقيقة. نحن نحمي بياناتك باستخدام تقنيات التشفير ونستخدم وسائل حماية أخرى مثل جدران الحماية وحماية كلمة المرور. هذا يعني أن بياناتك محمية ولا يمكن الوصول إليها إلا من قبل زملاء العمل الذين يحتاجون إليها للاضطلاع بمسؤولياتهم الوظيفية. نحن نضمن أيضًا وجود ضوابط مادية صارمة في مبانينا والتي تقيد الوصول إلى بياناتك الشخصية للحفاظ على سلامتها.

7- تغييرات في سياسة الخصوصية هذه


قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. إذا أجرينا تغييرات كبيرة ، فسنخبرك بذلك ولكن يرجى مراجعة هذه السياسة بانتظام للتأكد من أنك على دراية بأحدث إصدار.

تم آخر تحديث لسياسة الخصوصية هذه في 21 نوفمبر 2021.